İptal ve İade Koşulları

1. Genel Esaslar

Satın alınan hizmetler esas olarak dijital nitelikte olup; danışmanlık, analiz, raporlama, akademik destek ve eğitim/atölye çalışmaları gibi maddi olmayan hizmetleri kapsamaktadır. Bu nedenle iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak belirlenmiştir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Tüketici sıfatını haiz Alıcıların cayma hakkı, aşağıdaki durumlarda mevzuat gereği sınırlandırılabilir:

Cayma süresi dolmadan önce, Alıcı'nın açık talebi ve onayı ile ifasına başlanan ve kısa sürede tamamlanan danışmanlık hizmetleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen, Alıcı'nın anında faydalandığı dijital içerikler,
Alıcı'nın istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye veya projeye özel hazırlanan analiz, rapor ve akademik içerikler.

3. İptal Koşulları

Hizmetin henüz planlama aşamasında olduğu, herhangi bir çalışma yapılmadığı veya randevunun makul süre öncesinde iptal edildiği durumlarda; Alıcı'nın ödemiş olduğu bedelin tamamı veya belirli bir kesintiye tabi kısmı iade edilebilir. Bu kapsamda:

Planlanan eğitim/online oturumdan en az 48 saat önce yapılan iptal taleplerinde, hizmet bedelinin tamamının iadesi değerlendirilebilir.
48 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde, hazırlık ve blokaj maliyetleri nedeniyle kısmi kesinti uygulanabilir.

4. Kısmi İade ve Revizyonlar

Özellikle akademik danışmanlık ve istatistiksel analiz hizmetlerinde, hizmetin önemli bir kısmının tamamlandığı hallerde tam iade yerine; çıktılarda revizyon yapılması, ek açıklamalar sunulması veya kısmi iade yoluna gidilebilir. Bu değerlendirme, hizmetin geldiği aşama ve yapılan işçilik dikkate alınarak Satıcı tarafından yapılır.

5. Teknik Aksaklıklar ve Mücbir Sebepler

Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan, platform veya bağlantı sorunları nedeniyle planlanan oturumun veya hizmetin yerine getirilemediği hâllerde; yeni randevu oluşturulması, ek süre tanınması veya iade seçenekleri Satıcı tarafından Alıcı lehine olacak şekilde değerlendirilecektir.

6. İade Süreci

İptal veya iade talebinizin onaylanması hâlinde; ödeme, hizmet bedelinin tahsil edildiği yöntem üzerinden ve ilgili ödeme kuruluşunun süreç akışına bağlı olarak en kısa sürede iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.